Disponível nos balcões de informações de ambos os shoppings, esta solução permite apoiar a comunicação com a comunidade surda ou com deficiência auditiva em tempo real, melhorando a experiência dos visitantes.
O MAR Shopping alia-se ao SERViiN, oferecendo uma experiência mais acessível aos seus utilizadores. O serviço, apoiado por uma equipa de intérpretes com mais de 15 anos de experiência, acompanha as políticas de acessibilidade em curso e garante uma resposta eficaz. O processo é simples: através de um ecrã (tablet e/ou computador) que estará posicionado no Balcão de Informações, o colaborador estabelece uma videochamada entre o utilizador e o intérprete de Língua Gestual Portuguesa, garantindo que o diálogo flua até a conclusão do atendimento.
Através deste serviço, a comunidade surda passa a poder contactar os canais telefónicos do MAR Shopping Algarve e MAR Shopping Matosinhos, de segunda a sexta-feira, incluindo feriados, entre as 10h00 e as 23h00, de forma a assegurar um atendimento contínuo e eficaz.
