Segundo um comunicado da Autoridade Marítima Nacional, o pedido de ajuda, surgiu, alegadamente, quando foram surpreendidas pela subida da maré. O alerta foi dado às 19h45, através do Centro de Coordenação de Busca e Salvamento Marítimo de Lisboa (MRCC Lisboa), tendo sido ativados os tripulantes da Estação Salva-vidas de Tavira, elementos dos Comandos Locais da Polícia Marítima de Tavira e de Vila Real de Santo António e da Companhia de Sapadores Bombeiros de Tavira.
À chegada ao local, as vítimas foram resgatadas para o areal da praia, onde foram assistidas pelos bombeiros.
O Comando Local da Polícia Marítima de Tavira tomou conta da ocorrência.
